1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
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Si la solicitud se realiza dentro del plazo permitido y antes del envío, se efectuará un reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.
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Después del envío, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución disponible en nuestro sitio web.
Las compras realizadas en nuestro sitio web se gestionan conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, incluyendo las condiciones establecidas para contratos celebrados a distancia.
2. Procedimiento De Solicitud
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo del cliente.
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Confirmación del pedido o comprobante de pago.
Después de verificar la información proporcionada, se enviará una confirmación por correo electrónico.
3. Procedimiento De Reembolso
Después de aprobar la cancelación:
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El reembolso se inicia tras la confirmación de la solicitud.
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El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 2-5 días laborables.
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El tiempo de recepción de los fondos depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
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Se enviará una notificación después de completar el reembolso.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que exista un acuerdo diferente entre el cliente y nosotros.
4. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: payments@nomonyabode.com
Teléfono: +81 (704) 816 25 99
Dirección: SHIMANOUCHI 1-12-26-203, CHŪŌ-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 542-0082, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 8:40 a 16:40
Zona de servicio: España
El contacto por correo electrónico permite una gestión más rápida de las solicitudes de cancelación y la comprobación de la información del pedido.
Nuestro sitio web cuenta con un procedimiento de cancelación claro para facilitar la gestión de pedidos de los clientes en España.